倾听是一种很重要的沟通技巧，大多数父母在孩子出现问题时，不是先听孩子把话说完，给孩子一个解释的机会，而是劈头盖脸先批评一顿，结果孩子不解释了，马上变成反抗了。父母看到孩子有错不认错，火气更大，结果事情越来越恶化。反过来，如果父母先听听孩子的解释，然后再针对具体情况进行引导，那么事情就会是另一种结果。看了下面的这个例子就非常容易明白这个道理。
一位妈妈得了急性喉炎，嗓子哑了，说不出话。读初一的儿子放学回家后对她说：“妈，今天我上课挨老师批评了。”接着他就开始诉说老师怎么怎么不对。当时，这位母亲特别想批评儿子：老师批评你是对的，是你做得不够好。可是因为嗓子哑了，说不出话来，只好瞪着眼睛听儿子说。过了一会儿，儿子说完了，突然又补充了一句：“谢谢你，妈妈。”这位妈妈当时一愣，不明白儿子是什么意思。儿子接着解释说：“谢谢你今天听我说了这么多，我心里舒服多了。”第二天，儿子又对妈妈提起这件事：“妈妈，虽然昨天你什么都没说，但是我已经意识到自己错了，是我错怪了老师。”
从这个例子中可以看出，在与孩子沟通过程中倾听是多么重要。在妈妈的倾听中，在孩子的倾诉中，他不仅释放了情绪，还比较容易意识到自己的错误，这种方法比指责孩子有效得多。
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